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Es geht wieder los…

Wasser marsch, oder so ähnlich hieß es auch am Freitag im Lindenhof, denn die neue Saison 2011 ging endlich los. Und wie! Ein ganzes Haus voll neuer Gäste reiste an und voller neuer Kräfte empfing das Lindenhof Team die vielen Gesichter. Wie immer gibt es auch im Team ein zwei „Neue“ Mitarbeiter, die Ihre erste Lindenhof-Saison mitmachen. Die ersten Koffer wurden geschleppt, die ersten Veneziani gezaubert, die ersten Teller serviert und das erste Menü wurde kreiert. Nach langer und erholsamer Pause, nach Vorbereitungskursen, Coachings und Breefings geht es endlich wieder los. Vielleicht sind Sie ja 2011 auch dabei, wir freuen uns! :-) und haben uns vorbereitet:

– Beratung- und Umsetzungstraining mit den Mitarbeitern unserer Beautyfarm: im Vordergrund steht nach wie vor immer der Gast und Kunde. Um sie persönlich noch zufriedener zu stellen, möchten wir einfach seit diesem Seminar unsere Leistung in Punkto persönlicher Gästebetreuung vertiefen. Der Gästewunsch soll viel genauer erkundet werden, wir möchten ihr ganz persönliches Vertrauen gewinnen, in Bezug auf Diagnose stellen haben wir wertvolle Tipps bekommen, die Behandlungen werden Ihnen jetzt nach einem ganz eigenen Plan erklärt, sie bekommen von uns super Tipps und Tricks für zu Hause mit und können die tollen Produkte unserer eigenen „Berg“ Pflege und Beauty Linie gezielter einkaufen

– Qualitätsmanagement im Housekeeping zusammen mit den Etage Mitarbeitern und Familie Nischler: alle Standards wurden komplett überarbeitet und für sie vielleicht interessant, dass wir spezielle Tipps für noch mehr Hyghiene bekommen haben, neue Pflegeprodukte die ausschließlich natürlich hergestellt werden, können durch die Umstellung der Arbeitsabläufe mit weniger Konzentration die noch besseren Sauberkeitsergebnisse bringen

– mehr Qualität auch im Service: alle 17 Mitarbeiter aus dem Service sind bei den 2 Tagen der Schulung anwesend gewesen, hochmotiviert sind wir für Sie speziell

1 zu einem besseren Zuhörer ausgebildet worden
2 haben unsere Südtiroler Produkte genauestens kennen gelernt
3 Nützliches im Lindenhof für Sie haben wir aufmerksam studiert
4 Wissenswertes und Wichtiges für Sie auch außerhalb des Hotels haben wir gemeinsam erarbeitet
5 einen lustigen Knigge Einblick haben wir innerhalb eines halben Tages erleben dürfen
6 die besondere Sprechtechnik wurde uns probiert beizubringen
7 somit ist die Gruppen Grundeinstellung sehr positiv gewachsen

einige lustige und doch tiefgründige Sprüche aus dieser Lehrwoche, speziell für Sie:
– beim Lächeln bewegen sie 13 Muskeln, beim Stirne runzeln aber sogleich 58
– wer nicht weiß wohin er will, muss sich nicht wundern, wenn er ganz woanders ankommt
– Ihr 1ter Eindruck bei einem persönliches Gespräch mit mir als Lindenhof Mitarbeiter, was glauben sie ist für sie wichtig: hier die Auflösung 10 % der Inhalt, 20 % die Sprache und 70 % die Körpersprache

– kann der Blick nicht überzeugen, überredet die Lippe nicht
– der erste Eindruck hat keine zweite Chance
Lieber Lindenhofgast, wir hoffen, dass auch sie beim nächsten Besuch das eine oder andere in unserer Beziehung zu Ihnen finden, das sich zum Positiven verbessert hat.

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